Carte de fidélité digitale

Carte de fidélité digitale pour commerces à Annecy

Faire revenir vos clients, sans carte papier à oublier : une carte de fidélité directement sur leur smartphone.

Fidéliser sans carte papier à oublier

La carte de fidélité papier se perd, s'oublie dans un tiroir ou reste dans une autre veste. La carte de fidélité digitale s'ajoute en un geste au portefeuille du smartphone de votre client : elle reste toujours à portée de main, se met à jour automatiquement et vous permet de relancer vos clients au bon moment, sans dépendre d'un bout de carton. C'est une solution simple pour les commerçants et professions de service d'Annecy et de Haute-Savoie qui veulent faire revenir leurs clients plus souvent.

Ce qui est inclus

Une carte simple à utiliser, pour vous et vos clients

Création de votre carte de fidélité digitale, à votre image
Ajout en un geste au portefeuille du téléphone (sans application à télécharger)
Définition des règles de fidélité adaptées à votre activité
Suivi des passages et des récompenses attribuées
Notifications pour relancer vos clients et les faire revenir
Accompagnement pour la présenter en caisse et en faire la promotion

Le déroulé

De la mise en place au suivi

Cadrage

Compréhension de votre activité et des règles de fidélité qui ont du sens pour vos clients.

Création

Mise en place de la carte, à votre image, avec vos règles de récompense.

Lancement

Présentation de la carte à vos clients en caisse, avec les supports nécessaires.

Suivi

Suivi des passages et ajustement des règles ou des relances selon les résultats.

Pour qui ?

Cette prestation s'adresse aux commerçants, restaurateurs et professions de service d'Annecy et de Haute-Savoie qui veulent fidéliser leurs clients simplement, sans gestion lourde. Elle se combine bien avec la création de site internet pour une présence cohérente, en ligne comme en magasin.

Questions fréquentes

Vos questions sur cette prestation

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Non. La carte s'ajoute directement au portefeuille déjà présent sur leur téléphone (iPhone ou Android), sans application supplémentaire à installer.

Comment mes clients reçoivent-ils leur carte ?

Le plus souvent via un QR code affiché en caisse ou un lien partagé par SMS ou email. L'ajout au portefeuille se fait en un geste.

Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?

Oui, c'est l'un des principaux intérêts de la carte digitale : vous pouvez notifier vos clients pour les informer d'une récompense disponible ou les relancer s'ils ne sont pas revenus depuis un moment.

La carte de fidélité digitale convient-elle à mon activité ?

Elle convient particulièrement bien aux commerces et services avec des clients réguliers : restauration, beauté, artisanat de bouche, commerces de proximité. On évalue ensemble si elle a du sens pour votre activité.

Puis-je garder ma carte papier en parallèle ?

Oui, rien n'empêche de faire cohabiter les deux pendant une période de transition, le temps que vos clients adoptent la version digitale.

Faut-il un terminal ou un matériel particulier en caisse ?

Non. L'ajout de la carte au portefeuille se fait depuis le téléphone du client lui-même, à partir d'un QR code ou d'un lien. Aucun terminal ni matériel spécifique n'est nécessaire de votre côté.